1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en Sorela, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Productos Hechos a Mano

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en textura, color o acabado. Esto es parte natural del proceso y no se considera un defecto.

3. Pagos

El pedido será procesado únicamente después de que el cliente envíe el comprobante de pago (transferencia o depósito) a:

• Correo electrónico: info@sorela.shop

• WhatsApp: 0994803759

Sin el comprobante, el pedido no será iniciado ni enviado.

4. Envíos

Los envíos se realizan exclusivamente mediante Servientrega.
Los tiempos de entrega dependen completamente de la empresa de mensajería, sin responsabilidad de Sorela sobre demoras o contratiempos.

Sitio oficial de la empresa:
https://www.servientrega.com.ec

Una vez que el paquete es entregado a Servientrega, cualquier daño, retraso o pérdida queda bajo su responsabilidad.

5. Costo de Envíos

Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

6. No hay devoluciones ni cambios

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos:

• No se aceptan devoluciones.

• No se realizan cambios.

Le recomendamos al cliente revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar su compra.

7. Pedidos Personalizados

Los pedidos personalizados deben solicitarse por correo o WhatsApp.
Una vez aprobado el diseño, no se aceptarán cambios, ajustes o cancelaciones.

8. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, patrones, piezas artesanales y contenido visual creado por Sorela son propiedad exclusiva de Sorela.
Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir los diseños.

• Utilizar las imágenes o productos para fines comerciales sin autorización escrita.

• Crear derivados o imitaciones basadas en las piezas originales.

El cliente adquiere únicamente el producto físico, no los derechos de uso del diseño.

9. Responsabilidad del Cliente

El cliente debe proporcionar correctamente sus datos personales y dirección de entrega.
Errores en esta información pueden generar retrasos o costos adicionales que serán asumidos por el cliente.

10. Modificaciones de los Términos

Sorela se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.